Сервис – это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми или организациями.

Туристские услуги:

Тури́зм — временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев в течение одного календарного года или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных, оздоровительных, спортивных, гостевых, познавательных, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, оплачиваемой из местного источника.

Человека, совершающего такое путешествие, называют туристом.

 Туристическая услуга - это результат деятельности туристического предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов. Работа предприятия может заключаться в организации как всей поездки, так и отдельных услуг. Единицей туристической услуги является комплекс услуг, предоставляемых одному потребителю в течение определенного времени, например, предоставление гостиничного номера, экскурсии, услуг перевозки и т.п..
Туристическая услуга характеризуется свойствами, которые присущи любым услугам.

 Программа туристической поездки (пребывания) - это план мероприятий, в котором указываются дата и время пребывания в пунктах остановки на маршруте, в гостинице, посещение мест туристического интереса а с целью ю их осмотра (экскурсии), питания, а также перемещение на маршруте с помощью определенных в программе внутримаршрутных транспортных средств Программа пребывания (Типовая или индивидуальная) является план ом реализации проданных Пунтики туристических услуг, оговоренных в договоре Дополнительные услуги, ответственность за которые возлагается на туриста (если иное не оговорено договором), могут идти за отдельную плату и оплачиваться непосредственно туристом поставщикам услуги.

 Туристический маршрут - это заранее спланированная трасса последовательного передвижения туристов между географическими пунктами, которые будут посещены в течение определенного периода в месте получения услуг, как предусмотренных  программой обслуживания, так и дополнительных: размещение, питание, экскурсионное обслуживание, спортивных, зрелищных, социальных мероприятий и тд Исходной и конечной точками маршрута является пункты начала и окончания путешествия Начало маршрута - это место предоставления туристу первой туристической услуги, обусловленной договором Конец маршрута - место предоставления последней туристической услуги

Виды туризма

Классификации туризма достаточно много. В первую очередь различают выездной, въездной и внутренний туризм.

Выездной туризм — связан с перемещением граждан одной страны за её границы. Внутренний туризм — перемещение туристов внутри одной страны. Въездной туризм — въезд иностранцев на территорию государства. В зависимости от критерия, по которому оценивается путешествие, можно выделить множество классификаций.Рекреационный туризм 
медицинский туризм
оздоровительный туризм
познавательный (экскурсионный) туризм
спортивный туризм 
экстремальный туризм
по цели путешествия
по ландшафтному и географическому признаку
по способу передвижения: активный, транспортный туризм.